본 정책은 Solvv(이하 "서비스")의 결제·해지·환불에 관한 사항을 정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조와 「콘텐츠산업진흥법」 제27조를 근거로 합니다.
1. 현재 상태 — 무료 운영
서비스는 현재 모든 강사가 무료로 사용할 수 있는 단계로, 결제·청구가 발생하지 않습니다. 따라서 별도의 환불 절차도 적용되지 않습니다.
- 강사 결제 청구 없음
- 학생은 어떤 경우에도 무료
- AI 한도 등 사용량 정책 변경은 사전 고지 후 적용
2. 향후 결제 도입 시
유료 플랜이 도입되는 시점에 본 정책이 갱신되며, 다음 항목을 포함합니다.
- 청약철회 (전자상거래법 제17조) — 결제일로부터 7일 이내. 단 디지털 콘텐츠를 1회 이상 사용한 경우 제한될 수 있음 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호, 콘텐츠산업진흥법 제27조 제1항 제1호).
- 잔여일 비례 환불 미제공 — SaaS 구독 표준에 따라 잔여일 비례 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다.
- 서비스 책임 사유 환불 — 운영자 귀책의 장기 서비스 중단 시 청구 정지 또는 환급.
3. 문의
환불·결제·도입 관련 문의는 문의하기 페이지 또는 solver@solvv.app로 부탁드립니다. 영업일 기준 1~2일 이내 회신드립니다.